伝統・英会話観光・高収入・自由な働き方 | 京都の企業特集

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PROFILE

彌榮自動車株式会社

京都市を中心にその近県を拠点とし，営業車輌約1500台を保有。京都のタクシー・ハイヤー業界でトップシェアを誇るヤサカグループの基幹会社が，彌榮自動車株式会社です。歴史は古く，大正6年京都で初めてタクシーを走らせた，京都で一番の老舗。以来，世界有数の歴史・観光都市である京都を中心に，地元の人々や法人，観光客，諸外国の要人・国賓など，幅広いお客さまに利用され，今日に至るまで「ヤサカさん」と親しみを込めて呼ばれています。

これからの彌榮自動車を支える若手のホープ2人に乗務員の仕事についてインタビューしました。

プロフィール
上記写真（左）
樹下純さん
中央営業センター　観光タクシー

上記写真（右）
本城伸作さん
中央営業センター　観光タクシー

一番外国人旅行者に近い距離で接客できる仕事

本城さん
高校時代から外国に関心を持ち，卒業後3年半アメリカに留学していました。帰国後英語を使う仕事につきたいと思い，通訳や英会話講師，観光産業について調べました。旅行者に近い距離で英語を沢山使える点で絞り込み、最終的にホテルマンとの比較で、お客様と同じ空間や感動を共有できるタクシーの乗務員により大きな魅力を感じ，この業界に入りました。

現在，関空シャトルなどのジャンボタクシーに搭乗しています。海外のお客様にご乗車いただく機会が多く，京都観光を英語で案内しています。時々３～4日間同じ海外のお客様を乗せて京都や奈良を観光する仕事があります。行動を共にする内にすっかり打ち解け、まるで私も仲間の一員のような気持ちになれます。最後に関空でお別れする時はとても寂しいのですが，「良い旅の思い出が出来た」と喜んで頂けると，大きな達成感を味わうことが出来ます。自分が得意で大好きな英語を活かせて，とても満足しています。また，この春から海外のお客様向けのFF（フォーリン・フレンドリー）タクシーも担当します。ＪＲ京都駅前で待機している事が多いので，私を見かけたら声をかけてみて下さい。

新入社員の時から高収入

樹下さん
乗務員の仕事は自分の頑張りで高収入を実現できる仕事です。私が入社以来心がけてきたのは「当たり前のことを当たり前にする」事だけでした。その結果入社以来高収入を続ける事が出来，今は平均年収400万円を超えています。
季節，時間帯，天候によってお客様の乗車場所が変わります。観光客と一般市民によっても乗車率の高い場所は違いますし，例えば夜の10時以降は祇園や木屋町辺りで食事を済まされたお客様が帰宅のためにタクシーを利用されます。観光客ならどの時間帯にどこに集中されるか，雨の日は傘を持っていないお客様がどこでタクシーを待っておられるか等，その時々の人の動向を推測し，それに合わせて移動します。また，お客様が降車された場所から最短で移動できる，乗車率の高い場所はどこかを考えて行動します。そのためには混雑する道路の状況も頭に入れておかなければなりません。これば特別な技能が必要な訳では無く，当たり前の事を当たり前にやっていれば，誰でも自然に出来る事です。

お客様によろこばれる仕事

樹下さん
お客様の目を見て笑顔で挨拶し，自然な会話でお客様を和ませ，目的地に着くまでの間、快適な空間を提供するよう心掛けています。
少々強引なことをおっしゃるお客様もたまにはいらっしゃいますが，こちらが丁寧に応対していれば，殆どトラブルに発展する事はありません。乗務員の対応が不適切な時にトラブルが発生するのだと思います。私の周りにも入社以来一度もトラブルに巻き込まれていない社員が沢山います。お客様との距離が近い分，丁寧な対応をする事で「ありがとう」を沢山頂け，気持ちよく仕事出来る方が圧倒的に多いです。

自由な働き方

本城さん
働き方が多様な点が大きな魅力です。
2日働いて1日休むシフトが組めたり，仕事の開始・終了時間を決められるなど，自分に合った働き方が選べます。私は連休を取って旅行に出かけるなどしていますが，趣味と両立したい人にも適した仕事です。急な残業や予定外の休日出勤もほぼ無いので，ワークライフバランスはとてもとり易く，プライベートは充実しています。自分で仕事のスケジューリングが出来，尚且つ自分の頑張り次第で高収入も得られる点は，乗務員の仕事ならではです。

年功序列のない，自由な社風

樹下さん
笑い話のようですが，40代，50代の同期社員がいます。彼らは中途採用で入社しているのですが，社会経験豊富な方が多く，そして彌榮自動車での社歴は同じなので，話しやすいのが特徴です。会社全体としても，そのような年齢構成で長年歩んできたこともあり，年功序列のない自由な社風があります。年上の人は知識や経験は豊富なので，変な緊張をしないで，京都の道のことや社会人としての基本を教えてもらうこともでき，とても助かっています。

充実した社員研修

彌榮自動車は，「旅客運送事業を通じて地域社会に貢献することを企業理念に，そして「三つ葉のグローバー」でも表現している「安全」「快適」「信頼」をモットーにしています。
それを基本に「一期一会のおもてなし」を実践できる人物を求めています。
そのために，他社に比べ充実した教育メニューが用意されています。

■入社時研修
入社後約1か月間は，指導教官側乗のもと，教習車を使って，京都市内の地理や観光地，そしてヤサカの得意先を丁寧に教習します。

■安全研修（運転技術向上研修）
安全運転は勿論の事，お客様に安心感を与える運転技術を徹底的に指導されます

■マナー研修（新卒者対象）
観光産業の一員としての心構えや，接客，コミュニケーション能力向上を学べます

■観光都市京都の勉強会
社員同士で自主的に京都を学ぶ「古都研究会」や，「京都検定取得支援講座」に参加できます。

■語学研修
英会話研修会で語学力を磨いて仕事に活かしています。

新卒採用を増やし，業界イメージを変える

人事部　江畑さん
タクシー乗務員の仕事は，年齢の高い人が最後に就く仕事というイメージが強いのは否めませんし，実際，中高年層の従業員も数多く活躍しています。
ただ，私たち彌榮自動車が目指すのは，単に人をＡ地点からＢ地点に運ぶ事ではなく，お客様の移動をお手伝いする事で満足という価値を提供することです。

観光客には京都をより楽しんでもらうため，観光ガイドの役割も担い，日本人のおもてなしの心を世界の人に提供する。そのために英語を始め，中国語やその他の言葉を覚えて対応する事も求められます。国内各地からお越しになるお客様のなかには，京都は何度も訪れているため，穴場となる場所に案内してほしいとおっしゃる方もいらっしゃいます。そのご要望に的確に対応するためには，京都の街に関する深い知識が必要で，情報収集力や研究心が強くなければなりません。京都の歴史や文化に関する知識が豊富なほど質の高いサービスが提供出来ます。
地元のお客様の移動には，安全で快適な移動時間を提供します。

彌榮自動車の乗務員には高いコミュニケーション能力，強い知識吸収力，高度なホスピタリティを求めています。真のサービスを理解し実行できる若者に入社して貰いたいと考えています。高度なサービスを提供出来れば，それが実績に反映し，高い収入として自分に返ってきます。
長年積み重ねた伝統の良い部分は残し，若い力で新たな社風を構築していきます。
2019年度は新卒を20名採用する予定です。
是非一緒に頑張りましょう。

採用実績校

立命館大学・京都産業大学・同志社大学・近畿大学・大阪学院大学・龍谷大学・大阪経済大学・大阪産業大学・京都学園大学・関西大学・佛教大学・京都外国語大学・日本大学・法政大学・追手門学院大学・大阪商業大学・神戸大学・九州産業大学・京都教育大学・関西学院大学・名城大学・福岡大学・八幡大学・桃山学院大学・東北学院大学・東海大学・中央大学・大阪工業大学・大阪芸術大学・大阪経済法科大学・専修大学・山梨大学・国学院大学・関西外国語大学・立正大学・明治大学・北海道大学・東洋大学・東京経済大学・電気通信大学・天理大学・長崎大学・大谷大学・大阪体育大学・大阪市立大学・大阪教育大学・摂南大学・神戸市外国語大学・信州大学・順天堂大学・鹿屋体育大学・滋賀大学・三重大学・阪南大学・国士舘大学・広島修道大学・駒澤大学・九州共立大学・京都大学・京都工芸繊維大学・京都光華大学・花園大学・一橋大学・芦屋大学他多数